ある日、院長から
「一杯1000円のコーヒーを飲んでみなさい。
なぜ、
そんなに高くても人は飲みたくなるのか感じて取ってみなさい。」
という言葉をいただきました。
ということで、、、、
リッツカールトン大阪へ
（ロビーラウンジカフェ）
スタッフ：吉田先生と実践・体感してきました。
（※これはデートではありません（笑））
スタッフ：下城です(^^)/
ホテルは英国貴族邸宅のような上質な空間、
店内ではピアノ奏者が生演奏で
ゆったりとした時間が過ぎて行きました。
動きの所作、
丁寧な言葉使い、
表情、
話すスピード等
どれをとっても安心感があり、
洗練されたものを感じました。
二人ともコーヒーではなく
紅茶
（笑）
普段、
あまり紅茶は飲まないのですが、
名前のカッコよさだけで
「BLUE SAPPHIRE（ブルー・サファイア）」
を選択しました(#^^#)
さらに、
紅茶のおかわりは何度でも可能ということで
沢山おかわりしてしまいました。（笑）
（その後、トイレ頻回になりました（笑）
良い子は控えましょう）
常にスタッフが空間に馴染んで動いており、
各テーブルを把握、
飲むペースや雰囲気に応じてお客側から声をかけることなく、
すべて対応していました。
各スタッフの視野の広さ、
次に起こり得るのか？
を予測した動き・対応
に学びを得ました。
↑リッツカールトン：レガシーの一部
帰り際にスタッフの方にお話ししてみたのですが、
「いらっしゃったお客様が笑顔で
帰って行かれることがやりがいです」
と職種は違いますが
私たち鍼灸師も同じだなと感じました。
玄珠堂でもたくさんの患者さんが来院されます。
ゆったりとした中で
最高の鍼灸治療
ができる
お声かけや対応、
空間・雰囲気作り
をより意識して日々、
過ごさなければ！
と一流の接客からヒントを得た気がしました。
学び多き時間となりました(^^)
玄珠堂も日々バージョンアップしております！
よろしくお願いいたします。
お金持ちになったら是非、
飲んでみたいです（笑）（笑）
やっぱり一流高級ホテルですね。
いつか泊まってみたいです(#^^#)
では、また～✋
